RETOUREN
RÜCKGABERECHT
Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen im Originalzustand mit Etiketten, ungewaschen und unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Gebrauchte Produkte werden nicht als Retoure akzeptiert.
Bitte folgen Sie unserem Rückgabeprozess:
1. Rücksendeformular
Drucken Sie unser Rücksendeformular aus und füllen Sie es aus. Legen Sie es Ihrer Rücksendung bei, damit wir Ihre Sendung später zuordnen können. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne ausgefülltes Rücksendeformular nicht akzeptieren können.
2. Verpackung und Zustand der Ware
Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Benutzen Sie am besten die Verpackung und das Verpackungsmaterial, die Sie von uns erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten können.
3. Versand der Rücksendung
Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung versichert und mit Tracking-Nummer zu versenden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesandten Paketen und unzureichend frankierten Paketen müssen wir eine Gebühr von 15 € mit der Gutschrift der Rücksendung verrechnen.
Die Rücksendeadresse lautet:
Clouds by Nora, Agnesstr. 59, 80797 München, Deutschland
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sie erhalten innerhalb von 14 Werktagen nach Versand der Bestätigungs-E-Mail eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
UMTAUSCH VON ARTIKELN
Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Sie können jedoch ganz einfach über den Online-Shop eine neue Bestellung aufgeben.
